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communication

Du problème au Projet

12/09/2011

Depuis des années, nous sommes gavés de méthodes dites < de résolution de problème >. Je ne nie pas l’intérêt de...

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La perception sélective

13/02/2011

De récents évènements Le net pas très "net"...ou la lettre à celle qui est plusieurs dans sa tête m'ont amenés...

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Je n'aime pas les conflits...

28/04/2010

" Alors je tergiverse, je fuis, je m'efface, j'accumule les rancœurs, les frustrations, les non-dits..., je rentre...

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Prendre à l'autre ce qui lui appartient n'est pas lui rendre service...à nous non plus!...

21/10/2009

Combien de fois je me surprends à faire ou à défaire, ce qui appartient à d'autres. Par souci d'aide, de rapidité,...

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La Qualité de la Relation Clients en e-commerce

18/12/2007

L'e-commerce est en pleine expansion. Et pourtant, nous sommes confrontés, lors de nos achats sur internet au pire...

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DECLIC

28/11/2007

Nous sommes tous condamnés à vivre des épisodes d'incompréhension, de mauvaise interprétation de nos propos, de...

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